Cărturești număr de telefon, contact și suport

Numărul de telefon Cărturești pentru comenzi online și relații clienți este 0376 448 000, disponibil de luni până vineri între 09:00 și 20:00 și în weekend între 10:00 și 18:00. Pentru comenzile online, magazinul are o adresă de e-mail dedicată, iar retururile se notifică înainte de trimiterea coletului. Cărturești este operat de Direct Client Services SRL.

Date de contact Cărturești, pe scurt

Pentru ce suni la Cărturești

• statusul unei comenzi online;
• disponibilitatea unei cărți sau a unui produs;
• produse primite greșit sau deteriorate;
• retururi și rambursări;
• carduri cadou și comenzi pentru sărbători.

Retur și renunțare la cumpărare

Pentru cumpărăturile online, legislația privind drepturile consumatorilor îți dă, ca regulă, 14 zile pentru a te retrage din contract fără să explici motivul. Unele produse au excepții, de exemplu CD-urile, discurile de vinil, filmele sau jocurile desigilate, ori produsele digitale. Înainte să trimiți coletul, anunță retragerea pe e-mail sau telefonic și cere adresa de retur.

Sfaturi pentru comenzile de sărbători

• Comandă din timp cărțile pentru cadouri; în decembrie, livrările se aglomerează.
• Verifică termenul estimat de livrare înainte de plată.
• Păstrează confirmarea comenzii și factura.

Dacă vrei să compari cu o altă librărie online, vezi și datele de contact Libris și returul în 30 de zile.

Dacă nu se rezolvă problema

Trimite o reclamație scrisă, cu numărul comenzii și fotografii, dacă e cazul. Dacă nu primești o soluție, te poți adresa ANPC.

Întrebări frecvente

Care este numărul de telefon Cărturești?

0376 448 000, pentru comenzi online și relații clienți.

Ce program are serviciul clienți Cărturești?

De luni până vineri, 09:00–20:00, și în weekend, 10:00–18:00.

Pot returna o carte cumpărată online?

Da, ca regulă în 14 zile de la primire, cu excepțiile prevăzute de lege.

Datele au fost verificate pe pagina oficială de asistență carturesti.ro în noiembrie 2026.