Numărul de telefon Libris pentru clienți este 0371 781 781, cu tarif normal, disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 20:00. Pentru întrebări scrise, serviciul clienți răspunde la [email protected], iar pentru comenzi există adresa [email protected]. Libris oferă 30 de zile calendaristice pentru returnarea produselor fără motiv, iar procedura se pornește din e-mailul de confirmare a comenzii sau din contul de client.
Date de contact Libris, pe scurt
| Canal | Detalii |
|---|---|
| Telefon | 0371 781 781, luni–vineri 08:00–20:00, tarif normal |
| E-mail serviciu clienți | [email protected] |
| E-mail comenzi | [email protected] |
| Fax | 0372 874 742 |
| Firma | SC LIBRIS SRL, CUI RO1094992, Str. Mureșenilor nr. 14, Brașov |
Când contactezi Libris
- întrebări despre o comandă sau despre livrare;
- disponibilitatea unei cărți sau a unui produs;
- retururi și înlocuiri;
- produse primite deteriorate sau greșite;
- facturare.
Ține la îndemână numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la cumpărare.
Cum returnezi un produs
Libris oferă un termen de 30 de zile calendaristice pentru retragere, mai lung decât minimul legal de 14 zile. Paginile magazinului descriu procedura astfel:
- Inițiezi returul din e-mailul de confirmare a comenzii sau din contul tău de client.
- Trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retur.
- Primești banii în cel mult 14 zile; costul livrării inițiale nu se restituie.
Pe site există formulări diferite privind momentul de la care curg cele 30 de zile (de la primirea coletului sau de la data facturii), așa că este mai sigur să începi returul cât mai devreme.
Produse cu defecte
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Pentru un produs cu defect, Libris precizează că îl înlocuiește în termen de 15 zile. Fotografiază defectul și trimite descrierea pe e-mail, împreună cu numărul comenzii.
Dacă nu primești o soluție
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor, după ce ai încercat să rezolvi problema direct cu magazinul și ai păstrat corespondența.
Sfaturi în perioada de reduceri
În noiembrie și decembrie, comenzile de cărți și cadouri cresc. Comandă din timp cadourile de sărbători, verifică termenul estimat de livrare și păstrează confirmarea comenzii.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Libris?
0371 781 781, de luni până vineri, între 08:00 și 20:00, cu tarif normal.
În câte zile pot returna o carte la Libris?
Libris oferă 30 de zile calendaristice pentru retragere fără motiv.
Ce e-mail are Libris?
[email protected] pentru serviciul clienți și [email protected] pentru comenzi.
Datele au fost verificate pe site-ul oficial libris.ro în noiembrie 2026.
Leave a comment