Ai nevoie de asistenta rapida sau vrei sa semnalezi o situatie de urgenta? Cel mai direct mod prin care poti contacta Distrigaz Sud Retele este prin telefon. Compania pune la dispozitia ta mai multe numere de contact, in functie de tipul solicitarii tale si de urgenta situatiei.
Numar de urgenta gaze – Non Stop
Daca simti miros de gaze naturale, ai lipsa de presiune in instalatie sau nu ai deloc gaz in locuinta ori sediul firmei tale, este esential sa anunti imediat. Distrigaz Sud Retele are un serviciu dedicat pentru urgente legate de alimentarea cu gaze naturale, disponibil 24/7, inclusiv in weekenduri si sarbatori legale.
Suna gratuit la:
0800 877 778
Aceasta linie telefonica este special creata pentru situatii critice si poate fi apelata din orice retea, fara costuri.
Alte numere de telefon utile
Pentru alte probleme sau solicitari care nu tin de urgente, ai la dispozitie si urmatoarele numere, taxabile conform tarifelor operatorului tau de telefonie:
021 9281
031 9031
021 9376 – pentru informatii generale, asistenta comerciala si suport clienti
Toate aceste numere sunt active in intervalul Luni – Vineri, intre orele 08:30 – 20:00, si sunt ideale pentru intrebari legate de racordari, modificari ale instalatiilor sau stadiul unor cereri existente.
Despre Distrigaz Sud Retele – Cine sunt si ce rol au
Distrigaz Sud Retele este operatorul responsabil cu distributia gazelor naturale in mai multe regiuni din Romania. Este o companie cheie in infrastructura energetica nationala, cu rolul principal de a asigura livrarea sigura si continua a gazului catre milioane de clienti, atat rezidentiali, cat si industriali.
Chiar daca nu furnizeaza gaze (aceasta fiind responsabilitatea furnizorului ales de tine), Distrigaz Sud Retele se ocupa de:
conectarea la reteaua de gaze
verificari si revizii periodice ale instalatiilor
remedierea deranjamentelor din retea
eliberarea avizelor si punerea in functiune a instalatiilor
Prin urmare, daca ai nevoie de racordari, interventii tehnice sau ai observat o problema in alimentare, acestia sunt cei pe care trebuie sa-i contactezi.
Datele principale de contact
Indiferent ca ai o intrebare simpla sau o solicitare tehnica mai complexa, este important sa stii unde si cum poti lua legatura cu Distrigaz Sud Retele.
Adresa de corespondenta
Pentru trimiterea documentelor oficiale sau a cererilor prin posta, foloseste adresa:
Bd. Marasesti nr. 4-6, Corp B, Sector 4, Bucuresti
Aceasta este adresa sediului central, insa compania are birouri locale pentru receptia clientilor in mai multe orase din tara.
Contact online – rapid si simplu
Daca preferi sa eviti telefonul si vrei sa comunici direct din confortul casei tale, poti folosi formularul de contact online disponibil pe site-ul oficial al companiei. Aici poti transmite:
cereri de racordare
solicitari pentru modificari de instalatii
solicitari de avize
notificari privind siguranta in exploatare
orice alta intrebare generala
Formularul este accesibil 24/7 si ofera un mod eficient de comunicare scrisa cu echipa de suport.
ePortalDGSR – platforma digitala pentru clienti
Un alt canal modern pus la dispozitie de Distrigaz Sud Retele este ePortalDGSR, un portal dedicat pentru clienti si parteneri. Aici poti gestiona online cele mai frecvente cereri, inclusiv:
racordare la reteaua de gaze
modificari ale instalatiei de utilizare
vizualizarea fiselor de verificare
eliberarea de avize
Este un instrument util mai ales pentru clienti comerciali si companii din domeniul tehnic care colaboreaza frecvent cu operatorul de distributie.
Probleme frecvente si cum le poti semnala eficient
In cazul in care te confrunti cu o situatie care afecteaza alimentarea cu gaze naturale, este esential sa stii exact ce ai de facut si cui trebuie sa te adresezi. Distrigaz Sud Retele gestioneaza toate aspectele ce tin de infrastructura si siguranta retelei de distributie, asa ca pot interveni prompt daca primesc informatii clare de la tine.
Lipsa gazului sau scaderea presiunii
Una dintre cele mai comune probleme semnalate de clienti este intreruperea alimentarii cu gaze. Acest lucru poate fi cauzat de:
lucrari programate in retea
avarii tehnice
defectiuni locale (de exemplu, la bransamentul tau)
Inainte sa anunti un deranjament, e bine sa verifici daca nu este o lucrare anuntata in zona ta. In rest, daca nu ai gaz sau simti ca presiunea a scazut brusc, suna imediat la 0800 877 778, numarul gratuit pentru urgente gaze, disponibil non-stop.
Miros de gaz – cum actionezi corect
Simti un miros puternic si persistent de gaz? Nu incerca sa verifici problema pe cont propriu. Primul lucru pe care trebuie sa-l faci este sa evacuezi locatia si sa contactezi urgent echipa Distrigaz.
Nu aprinde lumini, nu folosi telefonul in interior si evita orice sursa de scantei. Suna cat mai rapid la 0800 877 778, numar disponibil 24/7, si echipa de interventie va veni sa inspecteze situatia in cel mai scurt timp posibil.
Probleme cu racordarea sau modificarile tehnice
Uneori, problemele nu sunt urgente, dar pot genera frustrari. Daca ai depus o cerere de racordare sau pentru modificarea unei instalatii si nu ai primit un raspuns in termenul estimat, este bine sa contactezi Call Center-ul la 021 9376. Vei putea obtine informatii despre stadiul cererii sau eventuale documente lipsa.
Poti de asemenea urmari aceste cereri prin ePortalDGSR, fara sa fie nevoie sa te deplasezi la un birou fizic.
Programul de lucru al echipei Distrigaz Sud Retele
Este important sa stii cand poti lua legatura cu reprezentantii companiei pentru a evita timpii morti sau apelurile in afara programului. Fie ca vrei sa ajungi fizic la un Birou Receptie Clienti sau vrei sa suni pentru asistenta, iata care este orarul general de functionare.
Call Center – pentru suport rapid prin telefon
Call Center-ul Distrigaz Sud Retele este activ in intervalul:
Luni – Vineri: 08:30 – 20:00
In acest interval, poti suna la 021 9376 pentru orice intrebare legata de servicii, cereri sau informatii comerciale. Operatorii iti vor raspunde in cel mai scurt timp si te vor ghida catre solutia potrivita.
Daca problema ta apare in afara acestui program, poti lasa o solicitare online, iar un reprezentant te va contacta in urmatoarea zi lucratoare.
Programul Birourilor Receptie Clienti
Pentru vizite directe la sediile locale, programul standard de functionare este:
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Inchis
Este recomandat sa verifici in prealabil adresa exacta si orarul actualizat al biroului din orasul tau, deoarece pot aparea modificari punctuale. De exemplu, din 12 mai 2025, biroul din Constanta se va muta pe Strada Stefan cel Mare, nr. 44, Bloc M16, parter.
Prin aceste birouri poti depune cereri fizice, obtine informatii personalizate si interactiona direct cu un consultant.
Platforma online – disponibila permanent
Un avantaj major al serviciilor oferite de Distrigaz Sud Retele este ca nu esti obligat sa te incadrezi in programul traditional pentru majoritatea solicitarilor. Daca folosesti ePortalDGSR sau formularul de contact online, poti transmite cereri oricand, fara sa astepti deschiderea birourilor sau call center-ului.
Este o solutie eficienta pentru programul tau incarcat, mai ales cand vrei sa rezolvi o solicitare fara deplasari sau apeluri telefonice.
Intrebari frecvente despre Distrigaz Sud Retele
Care este numarul de telefon pentru urgente legate de gaze naturale?
Daca te confrunti cu o urgenta precum miros de gaz, lipsa alimentarii sau scaderea presiunii in instalatie, trebuie sa contactezi imediat echipa de interventie. Distrigaz Sud Retele a pus la dispozitie un numar gratuit, valabil non-stop: 0800 877 778. Acest numar este dedicat exclusiv situatiilor critice si poate fi apelat din orice retea, la orice ora din zi sau noapte, inclusiv in weekend si sarbatori legale.
Exista un alt numar de telefon pentru informatii generale?
Da, daca ai nevoie de asistenta pentru cereri obisnuite, informatii comerciale sau consultanta generala, poti suna la 021 9376. Acesta este un numar taxabil conform tarifelor operatorului tau de telefonie, iar operatorii sunt disponibili de luni pana vineri, intre orele 08:30 si 20:00. Este recomandat pentru intrebari despre stadiul cererilor, clarificari legate de racordari, avize sau modificari de instalatii.
Ce program are Call Center-ul Distrigaz Sud Retele?
Call Center-ul companiei functioneaza intr-un interval generos, gandit pentru a raspunde nevoilor clientilor care au un program incarcat. Astfel, poti apela la 021 9376, de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 20:00. In afara acestui interval, poti utiliza canalele online disponibile, cum ar fi formularul de contact sau platforma ePortalDGSR, unde poti transmite cereri si vei fi contactat ulterior.
Care este adresa oficiala de corespondenta a companiei?
Daca vrei sa trimiti documente fizice prin posta sau curier, adresa oficiala de corespondenta a Distrigaz Sud Retele este: Bd. Marasesti nr. 4-6, Corp B, Sector 4, Bucuresti. Aceasta adresa este destinata comunicarii scrise cu sediul central al companiei, in special pentru solicitari oficiale, notificari si documente care necesita transmitere pe hartie.
Unde gasesc formularul de contact online?
Formularul de contact online este disponibil direct pe site-ul oficial al Distrigaz Sud Retele si reprezinta o alternativa moderna si eficienta la apelurile telefonice sau deplasarile fizice. Il poti folosi oricand, 24/7, pentru a trimite cereri, sesizari sau pentru a cere informatii, iar un reprezentant al companiei iti va raspunde in cel mai scurt timp. Este ideal pentru clienti care prefera comunicarea scrisa sau nu pot suna in timpul programului de lucru.
Exista un numar alternativ la care pot suna in caz de urgenta?
Pe langa numarul gratuit 0800 877 778, compania pune la dispozitie si doua numere suplimentare pentru urgente: 021 9281 si 031 9031. Acestea sunt numere taxabile, utile in cazul in care linia principala este ocupata sau ai probleme cu accesarea acesteia. Sunt valabile tot pentru semnalarea urgenta a situatiilor precum miros de gaz, lipsa alimentarii sau defectiuni majore.
Care este programul standard al birourilor de receptie clienti?
Birourile Receptie Clienti din tara functioneaza dupa un program standard de lucru: luni pana vineri, intre orele 08:30 si 16:30. In zilele de sambata si duminica, birourile sunt inchise. In aceste locatii poti depune cereri fizic, poti cere lamuriri sau poti discuta direct cu un consultant despre problemele tale. Este recomandat sa consulti in prealabil programul biroului din orasul tau, pentru ca pot exista diferente punctuale sau modificari temporare.
Cand se deschide noul birou din Constanta si unde este localizat?
Pentru clientii din Constanta, Distrigaz Sud Retele a anuntat deschiderea unei noi locatii, incepand cu 12 mai 2025. Biroul se va muta pe Strada Stefan cel Mare, nr. 44, Bloc M16, parter. Daca esti din zona, poti merge aici pentru toate tipurile de solicitari, in programul standard de receptie: luni – vineri, intre 08:30 si 16:30.
Pot sa trimit o solicitare prin e-mail?
Desi adresa de e-mail nu este promovata activ de companie, Distrigaz Sud Retele incurajeaza folosirea platformelor digitale dedicate, in special formularul de contact online si ePortalDGSR. Acestea ofera un sistem automatizat, cu numar de inregistrare, urmarire a cererii si timpi de raspuns mai clari. In plus, poti incarca documente si poti interactiona in siguranta, fara sa iti bati capul cu mesaje pierdute.
Cum pot depune o cerere daca sunt persoana juridica?
Daca reprezinti o firma sau esti partener tehnic, ai acces la platforma ePortalDGSR, dedicata gestionarii cererilor complexe pentru persoane juridice. Aici poti depune cereri de racordare, modificare de instalatii, avize si verificari, precum si gestionarea portofoliului tau de clienti. Platforma este disponibila online 24/7, astfel incat poti lucra flexibil, in functie de nevoile afacerii tale.
Fie ca esti client casnic sau persoana juridica, poti avea incredere ca vei gasi raspunsurile de care ai nevoie. Salveaza aceste informatii, acceseaza-le cand ai nevoie si nu ezita sa iei legatura cu echipa Distrigaz Sud Retele ori de cate ori ai o intrebare sau o urgenta.
Buna ziua doresc o informație nu mai sunt racordată la rețeaua de gaze ce trebuie sa plătesc la administrație in acest caz administratorul vrea sa ma pună sa plătesc reparațiile și aparatele de detectare a gazelor !!!
Asociatie de proprietari București, str. Dobrun nr. 3 sector 5. Cod loc consum CLC DGFB SC 101409067
Avem livrarea de gaz oprita din data de 7 decembrie 2025. S-a întocmit documentația pt reluare livrarea gaze.
Suntem cu toate in regula dar distrigazul nu vina sa facă verificarea și sa reia livrarea. În zilele de 29, 30,31 decembrie ni s-a comunicat ca suntem repartizați și ca urmează sa vina echipa pt intervenție. Chiar și astăzi 5 ianuarie s-a dat explicația ca „nu a ajuns echipa”. Fără alte explicații. Adică cum, de ce, a pierdut tramvaiul ? Suntem umiliți la noi in tara, de romani. Totul este de o nesimțire și incompetenta crasa. Nr. de înregistrare al dosarului : FE 000911760
Vă rog să veniți să citit contorul pentru imobilul din strada Brazilia nr 32.am nr de contract 08976744.
Pot fii contactată
Mulțumesc, Ligia Melintescu.
Incompetenti avem gazele oprite de 2 luni ne minte in fiecare zi ca vin sa dea drumul dar nu se intimpla nimic inghetam in case afara sint minus 10 g,ne incalzim cu butelii si calorifere electrice pina o sa bubuie contuarul sa luam foc sau sa explodeze o butelie!!! Nu stiu ce sa mai fac ca nu ai cu cine vorbi de la distrigaz zona sect 5 ferentari!!